ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden
1.1 Alle bestellingen geplaatst bij Wildalp Nederland B.V. (“Wildalp”) in de webshop, via de website of de mobiele apps worden geregeld door deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die van toepassing zijn met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
1.2 Wildalp behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te veranderen door een nieuwe, gedateerde versie te publiceren, welke toepasselijk zal zijn op alle daaropvolgende bestellingen.
1.3 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de bestellingen gedaan via Wildalp Zakelijk.
2. Bestellingen algemeen
2.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst bij Wildalp (www.wildalp.nl) via de website of Wildalp mobiele apps.
2.2 De bestellingen via de website en mobiele apps zijn onderworpen aan een minimale en maximale hoeveelheidsgrens zoals aangegeven op de website/mobiele apps.
2.3 Wildalp behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in het geval van onbetaalde facturen, insolvabiliteit en fraude.
2.4. U dient Wildalp zo snel mogelijk in te lichten in geval van adreswijziging of een andere wijziging in de gegevens.
3. Bestellingen via de website en Wildalp mobiele apps
3.1 Wildalp stelt de goederen te koop, zolang de voorraad strekt.
3.2 Alvorens een bestelling te kunnen plaatsen op de website of Wildalp mobiele apps, dient u zich te registeren. Bij de registratie dient u zich ervan te vergewissen dat de gegevens die worden ingevuld juist en volledig zijn.
3.3 Tijdens de registratie wordt u gevraagd een wachtwoord te kiezen. Dit wachtwoord is strikt vertrouwelijk en mag niet aan derden worden meegedeeld.
3.4 U bent volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het wachtwoord en eventuele bestellingen die met dit wachtwoord worden geplaatst, zelfs als dat gebeurt zonder dat u daar kennis van hebt.
3.5 Als u weet of vermoedt dat een derde het wachtwoord kent of heeft gebruikt, dient u Wildalp onmiddellijk op de hoogte te stellen.
3.6 Bij wijzigingen in uw gegevens wordt u verzocht deze bij te werken op de website.
4. Bestelbevestigingen voor bestellingen via de website en Wildalp mobiele apps
4.1 De gegevens die door Wildalp worden geregistreerd, vormen een bewijs van de bestelling en de volledige transactie. De gegevens die worden geregistreerd door het betalingssysteem vormen een bewijs van de financiële transacties.
5. Prijzen
5.1 Bestellingen worden gefactureerd conform de prijzen en het BTW-tarief die geldig zijn op de dag van de bestelling.
5.2 De leveringskosten worden gefactureerd tegen de prijzen die zijn aangegeven op de website, de mobiele app op de dag van bestelling of die per telefoon worden meegedeeld. Ze worden berekend volgens de grootte van de bestelling en de gekozen leveringswijze.
5.3 Indien de klant een wijze van levering verzoekt die afwijkt van de door Wildalp toegepaste wijze komen de eventuele supplementaire kosten ten laste van de klant.
5.4 Wildalp behoudt zich het recht voor de prijzen en de leveringskosten voor toekomstige bestellingen te allen tijde te veranderen en een contract met formulerings-, druk- of rekenfouten nietig te verklaren in welk geval de eventueel door u geleden schade zal worden vergoed.
6. Levering
6.1 Alle bestellingen worden aangeboden op het adres dat op de bestelling is vermeld.
6.2 Wildalp doet al het mogelijke om ervoor te zorgen dat een bestelling op de gevraagde dag wordt geleverd. Meer informatie over de leveringstermijnen is beschikbaar op onze website.
6.3 Leveringen vinden enkel plaats in Nederland en België.
6.4 De risico’s van verlies en beschadiging van de goederen worden op het moment van aflevering overgedragen aan de klant.
6.5 Het alpenwater van Wildalp is verpakt in PET flessen, in een kartonnen doos waarin een aantal flessen zijn verpakt. In verband met verpakkingsregels geldt voor alle online geplaatste bestellingen dat de bestelling een minimum kent van 6x 1 liter of 12x 0.5 liter – of een veelvoud daarvan.
7. Goederen controleren, kwaliteitsproblemen, omruilen, recycling, retour
7.1 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om het aantal en de goede staat van de goederen bij levering/aankoop te controleren.
7.2 In volgende gevallen wordt u verzocht contact op te nemen met Wildalp Nederland B.V. per email op contact@wildalp.nl, alvorens de goederen eventueel te retourneren:
7.2.1 Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via email.
7.2.2 in geval van schade, kwaliteitsproblemen of indien in geval de levering niet overeenkomt met de bestelling.
7.2.3 indien u de bestelde goederen wenst om te ruilen
8. Herroepingsrecht bij bestellingen via de website en mobiele apps.
8.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
8.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
8.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons () via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het retourformulier, maar bent hiertoe niet verplicht.
Indien gewenst kunt u gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping.
8.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
9. Gevolgen van de herroeping
9.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
9.2 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
9.3 U dient de goederen in de originele verpakking en vergezeld van de factuur en het retourformulier onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden via de post of via een Kiala-punt, of aan ons te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
9.4 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
9.5 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
9.6 Voor redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan u het herroepingsrecht niet uitoefenen voor flessen en/of kartonnen dozen waarvan de verzegeling werd geopend.
10. Betaling en eigendomsvoorbehoud
10.1 Wildalp aanvaardt volgende betalingswijzen voor aankopen via de website of mobiele apps: creditcard, klarna, Paypal, Ideal.
10.2 Facturen worden opgestuurd na levering van de goederen en moeten binnen dertig dagen worden betaald.
10.3 Betaling met een creditcard is onmiddellijk verschuldigd. De gegevens van uw creditcard worden om veiligheidsredenen versleuteld.
10.4 De geleverde goederen blijven eigendom van Wildalp tot na volledige betaling van de factuur.
11. Achterstallige betaling
11.1. Wildalp behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren tot het volledige verschuldigde bedrag is betaald.
11.2. In geval van een achterstallige betaling betaalt u rente over het uitstaande saldo, alsmede alle administratieve en juridische inningskosten.
11.3 Indien een factuur op de vervaldatum niet is betaald, worden alle onbetaalde facturen opeisbaar.
12. Beperking van aansprakelijkheid (voor zover wettelijk is toegestaan)
Zonder de draagwijdte van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te beperken, mag geen enkele eis tot schadevergoeding – of deze nu te maken heeft met de geleverde goederen, de niet-levering van goederen of anderszins – het bedrag overschrijden dat is betaald voor de goederen die aanleiding geven tot de eis tot schadevergoeding. IN GEEN GEVAL KAN WILDALP AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE OF VERVOLGSCHADE VAN WELKE AARD OOK (ZELFS INDIEN HET ONTSTAAN VAN DEZE SCHADE BEKEND WAS OF BEKEND HAD KUNNEN ZIJN BIJ WILDALP) DIE VOORTVLOEIT UIT HAAR GOEDEREN, HET GEBRUIK VAN DEZE GOEDEREN, DE VERKOOP VAN DEZE GOEDEREN OF DEZE WEBSITE/MOBIELE APP.
13. Overmacht
13.1 Wildalp zal al het mogelijke doen om te voldoen aan zijn verplichtingen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of het niet plaatsvinden van een levering als dit voortvloeit uit omstandigheden buiten haar wil, zoals stakingen, oorlogen, natuurrampen of andere gebeurtenissen die de productie, het transport of de levering van de goederen verhinderen.
13.2 In geval van vertraging zal Wildalp zich kwijten van zijn verplichtingen zodra dit mogelijk is en behoudt Wildalp zich het recht voor de beschikbare voorraad op een billijke manier onder haar klanten te verdelen.
Vastgesteld in februari 2022
Wildalp Nederland
Rigtersbleek-Aalten 4
7521RB Enschede
E-mail: contact@wildalp.nl
Kvk: 69147868
VAT number: NL857753976B01
